Aide et FAQ | Impact

Vous trouverez ci-dessous une liste de questions fréquemment posées. Si vous ne pouvez pas trouver une réponse à votre question, vous pouvez contacter le service à la clientèle pour de l’aide supplémentaire.

Qu’est-ce que le portail de l’impact communautaire ?

Le Portail de l’impact communautaire permet à nos amis, famille et clients de faire des dons à des causes triées sur le volet qui œuvrent à apporter une contribution positive. Le portail est développé par Benevity, une entreprise de développement logiciel qui crée des solutions de don, de volontariat et de financement pour les entreprises du monde entier.

Qu’est-ce qu’une cause ?

« Cause » est le terme que nous utilisons pour désigner toute association à but non lucratif ou organisation caritative.

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau caritative ?

Dans la barre de menu supérieure, accédez à la page Utiliser une carte-cadeau et saisissez le code de votre carte-cadeau. Vous pouvez alors disposer du montant de votre carte pour faire un don en cliquant sur un bouton « Utiliser une carte-cadeau » sur ce site.

REMARQUE : À l’expiration de la carte-cadeau, les fonds sont perdus et ne peuvent plus être utilisés pour faire un don.

Comment puis-je faire un don ?

Sélectionnez Faire un don maintenant pour l’une des opportunités de don, ou recherchez la cause à laquelle vous souhaitez faire un don.
Ajoutez un montant de don et un mode de paiement.
Indiquez les coordonnées de votre carte de crédit ou choisissez PayPal pour procéder au paiement. Le montant apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit sous l’intitulé « Benevity Online Donations » (Don en ligne Benevity).

REMARQUE : les dons ne sont pas remboursables et les reçus fiscaux sont définitifs.

Pourquoi est-il mentionné que l’abonnement est une estimation ?

C’est parce que l’abonnement est uniquement disponible s’il reste des fonds abondés. Les entreprises définissent parfois un montant d’abondement maximum. De plus, bien que ce cas de figure se présente rarement, il arrive que plusieurs donateurs finalisent leur paiement exactement en même temps. Un des dons peut alors utiliser les derniers fonds abondés avant que la mise à jour du système n’ait pu se faire.

Qui bénéficie des avantages fiscaux pour la portion abondée du don ?

L’entreprise qui a fourni l’abondement est la bénéficiaire des éventuels avantages fiscaux. Le don, montant de l’abondement inclus, est effectué à votre nom.

Vais-je recevoir un reçu pour mon don ?

Oui. Nous vous enverrons un reçu de déduction fiscale ou une reconnaissance de don par e-mail à l’adresse que vous avez fournie au moment du paiement. Les reçus ne peuvent être ni modifiés ni réémis une fois le don réalisé. Veillez donc à ce que les informations de votre compte soient correctes avant d’effectuer un don.

Quels dons peuvent faire l’objet d’un reçu de déduction fiscale officiel ?

Benevity permet d’effectuer des dons déductibles des impôts dans les pays suivants : Australie, Canada, France, Allemagne, Inde, Irlande, Royaume-Uni et États-Unis.

Si vous vivez dans l’un de ces pays et que vous faites un don à une cause du même pays, vous pouvez prétendre à un crédit d’impôt.

Qu’est-ce qu’une reconnaissance de don ?

C’est un simple reçu permettant de justifier que votre don a bien été traité. Il ne s’agit pas d’un reçu de déduction fiscale officiel. Si vous pensez que votre don peut faire l’objet d’un avantage fiscal, veuillez contacter un conseiller fiscal pour savoir si vos cadeaux sont déductibles des impôts ou comment les déclarer fiscalement.

D’où viennent les informations qui figurent sur mon reçu ?

Les informations figurant sur le reçu sont celles que vous avez indiquées dans le formulaire de don.

Quelles sont les informations qui sont transmises à la cause de mon choix ?

La cause que vous choisissez recevra votre code postal, mais pas votre nom, ni votre adresse e-mail ou votre adresse de réception.

Puis-je demander le remboursement de mon don ?

Non. Les dons sont définitifs.

J’ai fait un don sur le Portail de l’impact communautaire, mais le reçu de déduction fiscale a été émis par une fondation. Pourquoi ?

Dans le cadre du processus de don, les partenaires de la fondation de Benevity émettent automatiquement tous les reçus de déduction fiscale via nos partenaires de financement recommandé par les donateurs. Nous procédons de cette manière pour faire économiser à la cause le temps et l’argent nécessaires à l’émission des reçus. La fondation recevra le don avant de le verser à l’organisme caritatif de votre choix. Par conséquent, c’est le nom de la fondation qui apparaîtra comme bénéficiaire des dons sur vos reçus.

Je suis un(e) employé(e). Puis-je faire un don par le biais du Portail de l’impact communautaire au lieu de me connecter à Benevity Spark ?

Oui, mais votre don ne pourra pas faire l’objet d’abondement de l’entreprise ni de récompenses en interne. Pour bénéficier de ces avantages supplémentaires, nous vous conseillons d’effectuer votre don par le biais du compte Spark de votre entreprise.

Comment les causes reçoivent-elles mon don ?

Benevity établit des partenariats avec un petit nombre de fondations qui reçoit des dons et verse des subventions à des organismes à but non lucratif. Nous cumulerons votre don avec d’autres (dons individuels ou don d’entreprise) en faveur de la même cause. Les versements sont effectués le mois suivant celui au cours duquel vous avez effectué votre don. À la fin de chaque mois, la cause reçoit le montant cumulé en un seul versement.

La réception des fonds sous cette forme rend les choses plus simples pour les organisations et leur permet de passer moins de temps sur les tâches administratives. La cause reçoit votre don ainsi que les éventuels fonds abondés correspondants, mais c’est bien la fondation partenaire de Benevity qui délivre les reçus de déduction fiscale.

Que se passe-t-il si l’organisme caritatif que j’ai choisi ne reçoit pas mon don ?

Dans les rares cas où la fondation ne peut pas verser les fonds à la cause que vous avez sélectionnée, ceux-ci seront versés à une autre cause admissible.

Des frais s’appliquent-ils quand je fais un don ?

Tous les dons effectués par le biais de la plateforme Benevity sont réunis par la fondation de Benevity qui en automatise la distribution, afin de décharger les causes destinataires des tâches associées : traitement, émission des reçus fiscaux, gestion des dons en grand nombre provenant de plusieurs entreprises et préparation des rapports de don.

Des frais administratifs ne pouvant dépasser 2,9 % sont facturés par la fondation pour le traitement des dons et pour l’utilisation du logiciel. Ces frais sont déduits du don après sa réception par la fondation et avant que les fonds ne soient distribués aux causes bénéficiaires.

Des frais de traitement manuel peuvent être facturés aux causes qui choisissent de recevoir les dons par chèque. Ces frais sont appliqués après trois chèques reçus. Ce montant s’élève à 7 % par versement cumulé, et est compris entre 25 $ et 100 $.

Saviez-vous qu’au Canada et aux États-Unis, 89 % des dons effectués par le biais de Benevity sont versés par transfert électronique de fonds (TEF). Dans le reste du monde, les versements se font en totalité par transfert électronique de fonds (TEF).

Des frais sont-ils facturés si je fais un don par carte de crédit ou via PayPal ?

Carte de crédit : les frais varient en fonction de la fondation et de la devise. En général, les frais de traitement des dons par carte de crédit/débit s’élèvent à 2,4 %.

PayPal : les frais varient en fonction de la fondation, de la devise et du mode de paiement sélectionné dans PayPal (carte de débit, carte de crédit, etc.). En général, les frais de traitement des dons par PayPal s’élèvent à 2 %.